+深圳市政府公务印刷定点企业

SALE SERVICE售后服务

服务客户是我们核心价值观重要内容,也是我们赖以生存和发展的基石,因此公司对员工的服务意识培训和考核是最基本和最重要的内容,并取得现有客户高度积极的评价。

公司对战略合作伙伴的客户有完善的服务体系和沟通渠道,在做好前期服务的同时,我们还要对于售后服务的情况进行跟踪,并及时处理售后的问题,不做一次性的简单生意合作,期望不断积累经验,可以更好的服务相关单位。

本公司郑重作出以下承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:产品如发生质量问题,我公司在接到通知后0.5~1.5 小时内上门了解情况,并立即作出有利于客户利益、有助于减少对客户影响的处置决定,并承担相应的损失费用。

4、为客户提供印刷品的改版,并愿意应客户的要求提供具有创意的设计稿,供客户选择。

5、公司愿意随着客户自身发展的需要,免费提供具有前瞻性的产品设计。

6、根据客户订单批量生产,在客户需要的时候,免费提供印刷品的储存。

7、公司印制的所有印刷品,免费提供送货任务,并负责搬上货架,摆放到位。提供周到服务。如遇客户临时需要变更送货地址,则按客户的要求服务到位。如出现特急需求时保证能够在次日将货物送至不同指定站点。

8、公司定期召开工作内部沟通会,汇总在印制中的各种信息,时刻把握生产动态,及时解决生产和管理中的各种矛盾和瓶颈,确保项目印制的稳定。

9服务跟踪:公司定期向客户征询和回访,定期进行客户满意度的征询调查,听取客户对产品印刷及服务质量的意见,重视客户对我们工作的意见和建议,及时改进在生产管理上的工作不足。在客户使用产品中遇到疑难问题时,我们会立即派员到使用现场帮助解决,即便不是本公司原因所产生的问题,也将尽我们所能予以协助解决。

《笔问墨道-乔...

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